| Discussion Forum: Thread 343722 |
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| | | Author: | Steineparadies  | | Posted: | Jul 29, 2023 13:33 | | Subject: | Negative Bewertung | | Viewed: | 182 times | | Topic: | LANG Deutsch | |
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| Hallo zusammen,
heute haben wir unsere erste Negative Bewertung erhalten, leider.
Der Käufer hatte uns nicht einmal kontaktiert, sondern einfach gleich negativ
bewertet.
Wir haben den Käufer schon kontaktiert, können wir noch mehr machen?
Wir finden es sehr hart, für ein falsches Teil gleich Negativ zu bewerten, wir
hätten den Betrag ja erstatten könne oder das richtige Teil wieder dem Kunden
zukommen lassen.
Wie geht Ihr damit um?
LG
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| | | | | Author: | McScrooge | | Posted: | Jul 29, 2023 13:56 | | Subject: | Re: Negative Bewertung | | Viewed: | 86 times | | Topic: | LANG Deutsch | |
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| In LANG Deutsch, focusdriver2012 writes:
| | Hallo zusammen,
heute haben wir unsere erste Negative Bewertung erhalten, leider.
Der Käufer hatte uns nicht einmal kontaktiert, sondern einfach gleich negativ
bewertet.
Wir haben den Käufer schon kontaktiert, können wir noch mehr machen?
Wir finden es sehr hart, für ein falsches Teil gleich Negativ zu bewerten, wir
hätten den Betrag ja erstatten könne oder das richtige Teil wieder dem Kunden
zukommen lassen.
Wie geht Ihr damit um?
LG
|
Klingt ähnlich wie bei mir. Am Ende war es bei mir eben mein Fehler. Aber das
wird deshalb noch keinen Käufer abschrecken. Ich sehe es fast schon als Bestätigung,
das ich eben "echte" Bewertungen bekomme. Denn nie einen unzufriedenen
Kunden zu haben, ist doch auch komisch, oder? Also nicht zu lange grämen deswegen.
Gruß
Martin
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| | | | | | | Author: | Steineparadies | | Posted: | Jul 29, 2023 14:30 | | Subject: | Re: Negative Bewertung | | Viewed: | 83 times | | Topic: | LANG Deutsch | |
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| Vielen Dank für eure Rückmeldung.
Dann werden wir mal abwarten und uns bei keiner Reaktion entschuldigen.
LG
In LANG Deutsch, McScrooge writes:
| | In LANG Deutsch, focusdriver2012 writes:
| | Hallo zusammen,
heute haben wir unsere erste Negative Bewertung erhalten, leider.
Der Käufer hatte uns nicht einmal kontaktiert, sondern einfach gleich negativ
bewertet.
Wir haben den Käufer schon kontaktiert, können wir noch mehr machen?
Wir finden es sehr hart, für ein falsches Teil gleich Negativ zu bewerten, wir
hätten den Betrag ja erstatten könne oder das richtige Teil wieder dem Kunden
zukommen lassen.
Wie geht Ihr damit um?
LG
|
Klingt ähnlich wie bei mir. Am Ende war es bei mir eben mein Fehler. Aber das
wird deshalb noch keinen Käufer abschrecken. Ich sehe es fast schon als Bestätigung,
das ich eben "echte" Bewertungen bekomme. Denn nie einen unzufriedenen
Kunden zu haben, ist doch auch komisch, oder? Also nicht zu lange grämen deswegen.
Gruß
Martin
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| | | | | | | | | Author: | Steineparadies | | Posted: | Jul 29, 2023 17:14 | | Subject: | Re: Negative Bewertung | | Viewed: | 66 times | | Topic: | LANG Deutsch | |
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| Kleine Ergänzung, Käufer hat nun einen Fall geöffnet, das wir nicht geliefert
haben.
Sendungsverfolgung zeigt aber das die Ware angekommen ist.
In LANG Deutsch, focusdriver2012 writes:
| | Vielen Dank für eure Rückmeldung.
Dann werden wir mal abwarten und uns bei keiner Reaktion entschuldigen.
LG
In LANG Deutsch, McScrooge writes:
| | In LANG Deutsch, focusdriver2012 writes:
| | Hallo zusammen,
heute haben wir unsere erste Negative Bewertung erhalten, leider.
Der Käufer hatte uns nicht einmal kontaktiert, sondern einfach gleich negativ
bewertet.
Wir haben den Käufer schon kontaktiert, können wir noch mehr machen?
Wir finden es sehr hart, für ein falsches Teil gleich Negativ zu bewerten, wir
hätten den Betrag ja erstatten könne oder das richtige Teil wieder dem Kunden
zukommen lassen.
Wie geht Ihr damit um?
LG
|
Klingt ähnlich wie bei mir. Am Ende war es bei mir eben mein Fehler. Aber das
wird deshalb noch keinen Käufer abschrecken. Ich sehe es fast schon als Bestätigung,
das ich eben "echte" Bewertungen bekomme. Denn nie einen unzufriedenen
Kunden zu haben, ist doch auch komisch, oder? Also nicht zu lange grämen deswegen.
Gruß
Martin
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| | | | | | | | | | | Author: | Dino | | Posted: | Jul 29, 2023 17:59 | | Subject: | Re: Negative Bewertung | | Viewed: | 83 times | | Topic: | LANG Deutsch | |
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| In LANG Deutsch, focusdriver2012 writes:
| | Kleine Ergänzung, Käufer hat nun einen Fall geöffnet, das wir nicht geliefert
haben.
Sendungsverfolgung zeigt aber das die Ware angekommen ist.
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Für eine nicht, falsch oder beschädigte Ware kann der Käufer nur einen NSS-Fall
eröffnen. Es geht hier also wahrscheinlich um die nicht richtig gelieferte Ware.
Das kannst du nur abwenden, wenn du ihm die richtige Minifig lieferst oder ihn
entschädigst. Beides solltest du gegenüber BL nachweisen können.
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| | | | | Author: | Dino | | Posted: | Jul 29, 2023 14:19 | | Subject: | Re: Negative Bewertung | | Viewed: | 82 times | | Topic: | LANG Deutsch | |
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| In LANG Deutsch, focusdriver2012 writes:
| | Hallo zusammen,
heute haben wir unsere erste Negative Bewertung erhalten, leider.
Der Käufer hatte uns nicht einmal kontaktiert, sondern einfach gleich negativ
bewertet.
Wir haben den Käufer schon kontaktiert, können wir noch mehr machen?
Wir finden es sehr hart, für ein falsches Teil gleich Negativ zu bewerten, wir
hätten den Betrag ja erstatten könne oder das richtige Teil wieder dem Kunden
zukommen lassen.
Wie geht Ihr damit um?
LG
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Hallo,
BL wird dir nicht helfen. Frage den Käufer, was du tun kannst, um ihn zu einer
positiven Bewertung zu bewegen. Eine neutrale Bewertung ist in deiner Shopbewertung
genauso, als wäre es eine negative Bewertung. Ist er nicht umzustimmen, kannst
du bei seiner Bewertung einen Kommentar abgeben. Der sollte sachlich und höflich
sein. Sonst kann er gelöscht werden. Anschließend würde ich ihn entsprechend
bewerten.
Viel Glück
Werner
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| | | | | Author: | BrickDangerGER | | Posted: | Aug 7, 2023 09:55 | | Subject: | Re: Negative Bewertung | | Viewed: | 91 times | | Topic: | LANG Deutsch | |
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| Wir haben uns leider vor ein paar Monaten einen "neutralen" Kommentar
eingefangen wo sich offensichtlich verklickt wurde.
Kommentar: schnelle Lieferung, reibungslose Abwicklung, gerne wieder, vielen
Dank
Geklickt: Neutral
Wird ja gewertet wie negativ und versaut die 100% - ärgerlich.
Kunde angeschrieben... keine Reaktion... BL hilft da auch nicht, obwohl es offensichtlich
ein Fehler war.
Am Ende jede Minute die man sich damit Beschäftigt zuviel. Ist halt so, was willste
machen.
Gut in deinem Fall hängt da jetzt natürlich noch eine Streitigkeit mit dran.
Die Frage ist aber wirklich will man da nun die Zeit und nerven investieren.
Kommt natürlich auch auf den Gesamtwert an.
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| | | | | | | Author: | Steineparadies | | Posted: | Aug 22, 2023 16:07 | | Subject: | Re: Negative Bewertung | | Viewed: | 74 times | | Topic: | LANG Deutsch | |
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| Würde es nochmal bei Bricklink versuchen, uns wurde geholfen.
LG
In LANG Deutsch, BrickDangerGER writes:
| | Wir haben uns leider vor ein paar Monaten einen "neutralen" Kommentar
eingefangen wo sich offensichtlich verklickt wurde.
Kommentar: schnelle Lieferung, reibungslose Abwicklung, gerne wieder, vielen
Dank
Geklickt: Neutral
Wird ja gewertet wie negativ und versaut die 100% - ärgerlich.
Kunde angeschrieben... keine Reaktion... BL hilft da auch nicht, obwohl es offensichtlich
ein Fehler war.
Am Ende jede Minute die man sich damit Beschäftigt zuviel. Ist halt so, was willste
machen.
Gut in deinem Fall hängt da jetzt natürlich noch eine Streitigkeit mit dran.
Die Frage ist aber wirklich will man da nun die Zeit und nerven investieren.
Kommt natürlich auch auf den Gesamtwert an.
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