|
Als er binnen 7 dagen na plaatsen van een order geen communicatie tussen koper en verkoper is, kan de verkoper een Non-Paying Buyer Alert (= niet betalende koper waarschuwing) invullen.
De koper wordt gevraagd de verkoper te betalen en geïnformeerd over de consequenties als er niet betaald wordt. Na het invullen van de Non-Paying Buyer Alert, zal de orderstatus veranderen naar NPB en voor de koper is het niet meer mogelijk om een nieuwe order te plaatsen of toe te voegen aan een bestaande order. Als de verkoper succesvol de betalingsproblemen met de koper oplost, kan de verkoper de Non-Paying Buyer alert verwijderen. |
| Hoe een Non-Paying Buyer Alert in te vullen |
Ga naar de Problem Order pagina, geef het ordernummer in en de optie om een Non-Paying Buyer Alert in te vullen zal verschijnen als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
|
| Hoe een Non-Paying Buyer Alert te verwijderen |
| Ga naar de Problem Order pagina, geef het ordernummer in en de optie om een Non-Paying Buyer Alert te verwijderen zal verschijnen als de order zich in de NPB of MPBx status bevindt. Verwijderen van de waarschuwing zet de order terug in de Pending (= lopend) status. |
| Kopers antwoord op NPB en NPX Status |
|
Als de koper antwoord op de klacht kan de verkoper de order 2 weken na invullen van de NPB annuleren [?]. Als de koper niet antwoord op de klacht dan kan de verkoper 1 week na invullen van de NPB de order annuleren [?]. Als de koper niet wil betalen voor de order en is bereidt de consequenties te dragen kan de koper de optie "Cancel Order and Accept Penalty" selekteren op de Problem Order paginas en de order zal naar de NPX status veranderen. De verkoper kan dan op ieder moment de order annuleren. Deze optie verschijnt alleen aan de koper als de order in de NPB status zit. Als de koper deze optie selekteerd en later besluit te betalen voor de order en de transactie te voltooien en de order is nog niet door de verkoper geannuleerd dan kan de koper de optie "Never Mind, I will be Paying for the Order" kiezen welke op de "Problem Order" pagina verschijnt als de order zich in de NPB status bevindt. Opmerking: wijzigen van de orderstatus van en naar NPB en NPX zal de orderstatus veranderdatum niet veranderen. |
| Completeren van een niet betalende koper waarschuwing (NPB) & Consequenties |
|
De verkoper kan een Niet Betalen Koper waarschuwing completeren door een bestelling te schrappen [?] . Wat er dan gebeurt is hetvolgende met de consequenties voor de niet betalende koper:
|
| ||||||||||
De Engelstalige versie van dit onderwerp is veranderd sinds deze pagina voor het laatst is bijgewerkt.