Když kupující nekomunikuje, prodavač může za 7 dni od zadání objednávky zahájit proces Neplatící Kupující.
Kupující bude informován aby zaplatil prodavači a o penále když nebude reagovat. Po zadání stížnosti se status objednávky změní na NPB a kupující nebude mít možnost zadat další objednávky v prodavačově obchodě. Když se situace vyřeší, prodavač může výstrahu zrušit. |
Jak Zahájit Proces Neplatící Kupující |
Na Problem Order (problém s objednávkou) stránce zadejte číslo objednávky a možnost zahájit proces se objeví pod následujícími podmínkami:
|
Jak Zrušit Proces Neplatící Kupující |
Na Problem Order (problém s objednávkou) stránce zadejte číslo objednávky a zvolte možnost proces zrušit (možnost se ukáže když má objednávka status NPB). Zrušením procesu se status objednávky změní na Pending. |
Reakce Kupujícího na Proces Neplatící Kupující |
Když kupující na stížnost odpoví tak prodavač může zrušit objednávku [?] za 2 týdny ode dne zahájení procesu NPB. Když kupující na stížnost neodpoví tak prodavač může zrušit objednávku za 1 týden ode dne zahájení procesu NPB.
Když si kupující nepřeje zaplatit za objednávku a chce příjmout penále tak kupující může zvolit možnost "Cancel Order and Accept Penalty" na Problem Order (problém s objednávkou) stránce a status objednávky se změní na NPX. Prodavač potom může kdykoliv objednávku zrušit. Tato možnost se objeví kupujícímu když má objednávka status NPB. Když kupující zvolil tuto možnost a později si to rozmyslí a přeje si zaplatit za objednávku a objednávka ještě nebyla zrušena tak kupující může zvolit možnost "Never Mind, I will be Paying for the Order" která se objeví na stránce Problem Order když má objednávka status NPB. Poznámka: změna statusu objednávky mezi NPB a NPX nezmění datum kdy byl status objednávky změněn. |
Dokončení Procesu Neplatící Kupující |
Prodavač může proces dokončit zrušením objednávky [?]. Když se toto stane tak následující jsou důsledky pro kupujícího:
|