Alerta que el Vendedor no Envía (NSS)
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Si el vendedor no responde al comprador ni ha enviado una orden después de que el comprador haya enviado el pago, el comprador puede archivar una Non-Shipping Seller Alert (Alerta que el Vendedor no Envía).
Informará al vendedor que comuniquese con el comprador y envíe los artículos y le informará de las consecuencias si no lleve a cabo con la transacción. Después de archivar la Alerta que el Vendedor no Envía, el estado de la orden cambiará a NSS (Non-Shipping Seller) y el vendedor no tendrá la opción para cambiar el estado de la orden.
| | Cómo Archivar una Alerta que el Vendedor no Envía |
Vaya a la página de Órdenes con Problemas, teclee la identificación de la orden y la opción para archivar una Alerta que el Vendedor no Envía aparecerá si una de las condiciones siguientes está resuelta:
- Usted es el comprador en la transacción
- Por lo menos 7 días han pasado a partir de la fecha de la sumisión de la orden (desde que la orden fue sometida o actualizada por último).
- El Estado Actual de la Orden no puede ser uno del siguiente:
- NPB
- NPX
- NRS
- NSS (ya archivado)
- Cancelado
| | Cómo Completar una Alerta que el Vendedor no Envía | |
Vaya a la página de Órdenes con Problemas y seleccione la opción para cancelar la orden Esta opción aparecerá 2 semanas después de iniciar la Alerta que el Vendedor no Envía.
| | Cómo Quitar una Alerta que el Vendedor no Envía | |
Vaya a la página de Órdenes con Problemas, teclee la identificación de la orden y la opción para quitar una Alerta que el Vendedor no Envía aparecerá si la orden está en estado NSS. Quitar la alerta fijará a la orden de nuevo al estado Pendiente
| | Consequencias | |
Si no se resuelven la situación en el plazo de 2 semanas de someter la NSS entonces el comprador tiene la opción para cancelar [?] la orden. El crédito del honorario no se dará al vendedor si hay una orden cancelada por una NSS. Si el vendedor tiene 3 órdenes canceladas vía NSS/NRS entonces se revoca permanentemente sus privilegios de vender [?].
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La versión en inglés de este tema de ayuda fue modificada desde la última vez que actualizó esta página.