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Si no hay comunicación entre el comprador y el vendedor en el plazo de 7 días del someter una orden, el vendedor puede archivar una Non-Paying Buyer Alert (Alerta que el Comprador no Paga.
Informará al comprador que pague al vendedor y será informado de las consecuencias si no envía ningún pago. Después de archivar la Alerta que el Comprador no Paga, el estado de la orden cambiará a NPB (Non-Paying Buyer Alert) y el comprador no podrá someter ninguna nueva o adicional órdenes. Si el vendedor puede resolver con éxito el pago con el comprador, el vendedor puede quitar la Alerta que el Comprador No Paga. |
| Cómo Archivar una Alerta que el Comprador no Paga |
Vaya a la página de Órdenes com Problemas, teclee la identificación de la orden y la opción para archivar una Alerta que el Comprador no Paga aparecerá si las condiciones siguientes están resueltas:
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| Cómo Quitar una Alerta que el Comprador no Paga |
| Vaya a la página de Órdenes com Problemas, teclee la identificación de la orden y la opción para quitar una Alerta que el Comprador no Paga aparecerá si la orden está en estado de NPB o NPX. Quitar la alerta fijará la orden de nuevo a estado Pendiente. |
| Respuesta del Comprador al Estado de NPB y NPX |
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Si el comprador responde a la queja entonces el vendedor puede Cancelar [?] la orden después de 2 semanas de archivar la NPB. Si el comprador no responde a la queja entonces el vendedor puede Cancelar [?] la orden después de 1 semana de archivar la NPB. Si el comprador no desea pagar la orden y está dispuesto a aceptar las consecuencias entonces el comprador puede seleccionar la opción "Cancel Order and Accept Penalty" (Cancelar la Orden y Aceptar la Pena) en la página de Órdenes con Problemas y la orden cambiará al estado de NPX. luego el vendedor puede cancelar la orden en cualquier momento. Esta opción aparece solamente al comprador si la orden está en el estado de NPB. Si el comprador seleccionó esta opción y más tarde desea pagar la orden y completar la transacción y la orden todavía no ha sido cancelado por el vendedor entonces que el comprador puede seleccionar la opción "Never Mind, I will be Paying for the Order" (No Importa, Yo Pagará la Orden) que aparece en la página de Órdenes con Problema si la orden está en el estado de NPB. Nota: cambiar el estado de una orden a NPB y NPX y de ellos no cambia la fecha del cambio del estado de la orden. |
| Completar una Alerta que el Comprador no Paga y Consecuencias |
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El vendedor puede completar una Alerta que el Comprador no Paga por cancelar [?] la orden. Cuando pasa eso, los siguientes son consecuencias para el comprador que no paga:
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