Non-Shipping Seller Alert (NSS)
|
|
Als de verkoper geen reaktie geeft op de koper of de koper verzend de order niet nadat de koper heeft betaald, mag de koper een Non-Shipping Seller Alert (= niet leverende verkoper waarschuwing) indienen.
De verkoper wordt geinformeerd om met de koper te communiceren en de items te verzenden en wordt ingelicht over de consequenties als zij niet doorgaan met de transactie. Nadat de Non-Shipping Seller Alert is ingevuld, zal de orderstatus naar NSS veranderen en de verkoper heeft geen mogelijkheden om de orderstatus te veranderen.
| | Hoe een Non-Shipping Seller Alert in te vullen |
Ga naar de Problem Order pagina, vul het order ID in en de optie om een Non-Shipping Seller Alert zal verschijnen als aan de volgende condities is voldaan:
- Je de koper bent in een transactie
- Tenminste 7 dagen zijn verstreken sinds de orderdatum (sinds de order is geplaatst of de laatste keer is gewijzigd).
- De huidige orderstatus niet één van de volgende is:
- NPB
- NPX
- NRS
- NSS (al is ingediend)
- Canceled (geannuleerd)
| | Hoe een Non-Shipping Seller Alert completeren | |
Ga naar de Problem Order pagina en selekteer de optie om de order te annuleren. Deze optie zal 2 weken na initialiseren van de non Shipping Seller Alert verschijnen.
| | Hoe een Non-Shipping Seller Alert verwijderen | |
Ga naar de Problem Order pagina, geef het ordernummer in en de optie om een Non-Shipping Seller Alert te verwijderen zal verschijnen als de order zich in de NSS status bevindt. Verwijderen van de waarschuwing zet de order terug in de Pending (= lopend) status.
| | Consequences | |
Als de situatie niet binnen 2 weken na invoeren van de NSS is opgelost, dan heeft de koper de optie om de order te annuleren [?]. Aan de verkoper wordt geen commissie teruggave gegeven als de order via een NSS wordt geannuleerd. Als de verkoper 3 orders heeft die via een NSS/NRS worden geannuleerd zullen hun verkoop privileges [?] permanent worden ingetrokken.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
De Engelstalige versie van dit onderwerp is veranderd sinds deze pagina voor het laatst is bijgewerkt.