Neoficiální Nápověda v Jiných Jazycích: Nápověda Česky / Centrum Nápovědy: Řešení Problémů

Výstraha Neplatící Kupující (NPB)

Když kupující nekomunikuje, prodavač může za 7 dni od zadání objednávky zahájit proces Neplatící Kupující.

Kupující bude informován aby zaplatil prodavači a o penále když nebude reagovat. Po zadání stížnosti se status objednávky změní na NPB a kupující nebude mít možnost zadat další objednávky v prodavačově obchodě. Když se situace vyřeší, prodavač může výstrahu zrušit.

Jak Zahájit Proces Neplatící Kupující
Na Problem Order (problém s objednávkou) stránce zadejte číslo objednávky a možnost zahájit proces se objeví pod následujícími podmínkami:
  • Jste prodavač v objednávce
  • Alespoň 7 dní uplynulo od zadání objednávky (zadání objednávky, přidání nebo odstranění předmětů z objednávky).
  • Aktuální status objednávky nemůže být:
    • NPB (proces už zahájen)
    • NPX
    • NRS
    • NSS
    • Cancelled
Jak Zrušit Proces Neplatící Kupující
Na Problem Order (problém s objednávkou) stránce zadejte číslo objednávky a zvolte možnost proces zrušit (možnost se ukáže když má objednávka status NPB). Zrušením procesu se status objednávky změní na Pending.
Reakce Kupujícího na Proces Neplatící Kupující
Když kupující na stížnost odpoví tak prodavač může zrušit objednávku [?] za 2 týdny ode dne zahájení procesu NPB. Když kupující na stížnost neodpoví tak prodavač může zrušit objednávku za 1 týden ode dne zahájení procesu NPB.

Když si kupující nepřeje zaplatit za objednávku a chce příjmout penále tak kupující může zvolit možnost "Cancel Order and Accept Penalty" na Problem Order (problém s objednávkou) stránce a status objednávky se změní na NPX. Prodavač potom může kdykoliv objednávku zrušit. Tato možnost se objeví kupujícímu když má objednávka status NPB. Když kupující zvolil tuto možnost a později si to rozmyslí a přeje si zaplatit za objednávku a objednávka ještě nebyla zrušena tak kupující může zvolit možnost "Never Mind, I will be Paying for the Order" která se objeví na stránce Problem Order když má objednávka status NPB.

Poznámka: změna statusu objednávky mezi NPB a NPX nezmění datum kdy byl status objednávky změněn.

Dokončení Procesu Neplatící Kupující
Prodavač může proces dokončit zrušením objednávky [?]. Když se toto stane tak následující jsou důsledky pro kupujícího:

  • 1 Zrušená Objednávka - Varování
  • 2 Zrušené Objednávky - Varování
  • 3 Zrušené Objednávky - Kupující privilegia [?] jsou permanentně odebrána.