Neoficiální Nápověda v Jiných Jazycích: Nápověda Česky / Centrum Nápovědy: Řešení Problémů

Výstraha Nedoručující Prodavač (NSS)

Když prodavač nezašle zásilku potom co kupující zaplatí, kupující může zahájit proces Výstraha Nedoručující Prodavač (NSS).

Prodavač bude informován komunikovat s kupujícím a zaslat zásilku a o penále když zásilku nezašle. Potom co se proces zahájí, status objednávky se změní na NSS a prodavač nebude mít možnost změnit status objednávky.

Jak Zahájit Proces Nedoručující Prodavač
Na Problem Order (problém s objednávkou) stránce zadejte číslo objednávky a možnost zahájit proces se objeví pod následujícími podmínkami:
  • Jste kupující v objednávce
  • Alespoň 7 dní uplynulo od zadání objednávky (zadání objednávky, přidáni nebo odstranění předmětů z objednávky).
  • Aktuální status objednávky nemůže být:
    • NPB
    • NPX
    • NRS
    • NSS (proces už zahájen)
    • Cancelled
Jak Dokončit Proces Nedoručující Prodavač
Na Problem Order (problém s objednávkou) stránce zadejte číslo objednávky a zvolte možnost objednávku zrušit (cancel order). Tato možnost se ukáže za 2 týdny ode dne kdy byl proces zahájen.
Jak Zrušit Proces Nedoručující Prodavač
Na Problem Order (problém s objednávkou) stránce zadejte číslo objednávky a zvolte možnost proces zrušit (možnost se ukáže když má objednávka status NSS). Zrušením procesu se status objednávky změní na Pending.
Důsledky
Když situace není vyřešena do 2 týdnů tak kupující má možnost Zrušit objednávku [?]. BrickLink nevrátí poplatek prodavači když je objednávka zrušena procesem NSS. Když má prodavač 3 nebo více objednávek zrušených skrz NRS nebo NSS tak jsou jejich prodávající privilegia [?] permanentně odebrána.