Neoficiální Nápověda v Jiných Jazycích: Nápověda Česky / Centrum Nápovědy: Řešení Problémů

Výstraha Nereagující Prodavač (NRS)

Když kupující ještě neposlal platbu a prodavač nereaguje na komunikaci od kupujícího, kupující může zahájit proces Nereagující Prodavač.

Prodavač bude informován aby zahájil komunikaci s kupujícím a o penále když nebude reagovat. Po zadání stížnosti se status objednávky změní na NRS a prodavač nebude mít možnost status objednávky změnit.

Jak Zahájit Proces Nereagující Prodavač
Na Problem Order (problém s objednávkou) stránce zadejte číslo objednávky a možnost zahájit proces se objeví pod následujícími podmínkami:
  • Jste kupující v objednávce
  • Alespoň 7 dní uplynulo od zadání objednávky (zadání objednávky, přidáni nebo odstranění předmětů z objednávky).
  • Aktuální status objednávky nemůže být:
    • NPB
    • NPX
    • NRS (proces už zahájen)
    • NSS
    • Cancelled
Jak Dokončit Proces Nereagující Prodavač
Na Problem Order (problém s objednávkou) stránce zadejte číslo objednávky a zvolte možnost objednávku zrušit (cancel order). Tato možnost se ukáže za 2 týdny ode dne kdy byl proces zahájen.
Jak Zrušit Proces Nereagující Prodavač
Na Problem Order (problém s objednávkou) stránce zadejte číslo objednávky a zvolte možnost proces zrušit (možnost se ukáže když má objednávka status NRS). Zrušením procesu se status objednávky změní na Pending.
Důsledky
Když situace není vyřešena do 2 týdnů tak kupující má možnost Zrušit objednávku [?]. BrickLink nevrátí poplatek prodavači když je objednávka zrušena procesem NRS. Když má prodavač 3 nebo více objednávek zrušených skrz NRS nebo NSS tak jejich prodávající privilegia [?] jsou permanentně odebrána.