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Wenn zwischen dem Käufer und dem Verkäufer innerhalb von 7 Tagen nach Abgabe einer Bestellung keine Kommunikation zustande kommt, darf der Verkäufer einen Nicht-zahlender-Käufer-Alarm (NPB) auslösen.
Der Käufer wird aufgefordert, an den Verkäufer zu zahlen und über die Konsequenzen informiert, die eintreten, wenn er nicht zahlt. Nach Auslösung eines Nicht-zahlender-Käufer-Alarms (NPB) wird der Status der Bestellung auf NPB geändert, und der Käufer kann keine weiteren Bestellungen oder Bestellergänzungen im Store des Verkäufers aufgeben. Wenn der Verkäufer die Bezahlung erfolgreich mit dem Käufer klären kann, sollte der Verkäufer den Nicht-zahlender-Käufer-Alarm (NPB) zurücknehmen. |
| Wie löst man einen Nicht-zahlender-Käufer-Alarm (NPB) aus |
Geh zur Problem Order Seite, gib die Bestell-ID ein, und die Option, einen Nicht-zahlender-Käufer-Alarm (NPB) auszulösen, wird unter folgenden Bedingungen angezeigt:
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| Wie nimmt man einen Nicht-zahlender-Käufer-Alarm (NPB) zurück |
| Geh zur Problem Order Seite, gib die Bestell-ID ein und die Option, den Nicht-zahlender-Käufer-Alarm (NPB) zurückzunehmen, wird angezeigt, wenn sich die Bestellung im NPB oder NPX Status befindet. Die Rücknahme des Alarms setzt den Status der Bestellung zurück auf "Pending" (offen). |
| Käufer antwortet auf den NPB und NPX Status |
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Wenn der Käufer auf die Beschwerde antwortet, kann der Verkäufer die Bestellung 2 Wochen nach Auslösung des Nicht-zahlender-Käufer-Alarms (NPB) widerrufen . Wenn der Käufer nicht auf die Beschwerde antwortet, kann der Verkäufer die Bestellung 1 Woche nach Auslösung des Nicht-zahlender-Käufer-Alarms (NPB) widerrufen. Wenn der Käufer die Bestellung nicht bezahlen will und die Konesequenzen akzeptieren will, kann er die Option "Cancel Order and Accept Penalty" (Bestellung widerrufen und Strafe akzeptieren) auf der Problem Order Seite auswählen und die Bestellung wechselt in den NPX Status. Der Verkäufer kann dann die Bestellung jederzeit widerrufen. Diese Option wird dem Käufer nur angezeigt, wenn sich die Bestellung im NPB Status befindet. Wenn der Käufer diese Option ausgewählt hat, später aber doch die Bestellung bezahlen und die Transkation beenden will und die Bestellung vom Verkäufer noch nicht widerrufen wurde, kann der Käufer die Option "Never Mind, I will be Paying for the Order" (Schon gut, ich werde bezahlen) auf der Problem Order Seite auswählen, wenn sich die Bestellung im NPB Status befindet. Anmerkung: Die Änderung des Bestell-Status von und nach NPB oder NPX ändert nicht das Datum der Bestellungs-Status-Änderung. |
| Abschluss eines Nicht-zahlender-Käufer-Alarms (NPB) und Konsequenzen |
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Der Verkäufer kann einen Nicht-zahlender-Käufer-Alarm (NPB) abschließen, wenn er die Bestellung widerruft. Daraus ergeben sich folgende Konsequenzen für den nicht zahlenden Käufer:
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Die englische Originalfassung der Hilfe wurde geändert, seitdem diese Seite zuletzt aktualisiert wurde.
