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Widerruf einer Bestellung

Widerruf einer Bestellung
Wenn es ein Problem mit einer Bestellung gibt, können Käufer oder Verkäufer die Bestellung widerrufen. Durch den Widerruf einer Bestellung werden alle Artikel von der Bestellung in das Inventar des Verkäufers zurückgeführt. Der Status der Bestellung wechselt dann auf Cancelled

Mehr Informationen über den Widerruf von Bestellungen und zulässige Gründe dafür finden Sie auf hier (in Englisch).

Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung, die widerrufen wurde, nicht wiederhergestellt werden kann

Wie man eine Bestellung widerruft:
Wählen sie den Reiter Problem - Order und geben Sie die Bestellungs-ID ein. Sie haben anschließend die Möglichkeit auf Widerruf sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:

Wenn Sie der Verkäufer bei der Transaktion sind:

  • Nachdem ein Non-Paying Buyer Alert erfüllt wurde.
    • Innerhalb einer Woche, wenn der Käufer nicht den NPB Status aktualisiert.
    • Innerhalb von zwei Wochen, wenn der Käufer den Status des NPB aktualisiert.
    • Wenn der Käufer die Bestellung widerruft und die Strafoption akzeptiert (Status ist NPX)
    • Wenn der Käufer von der BrickLink Verwaltung gelöscht wurde

  • Nachdem ein Order Cancel Request erfüllt wurde. Wenn der Verkäufer einen OCR initiiert hat, liegt es ganz beim Verkäufer die Bestellung zu widerrufen oder nicht. Wenn der Verkäufer eine Auftragswiderrufungsanfrage eingeleitet hat, wird die Bestellung sofort nachträglich widerrufen, sofern alle anderen Konditionen von BrickLink bezüglich des OCR/NPB/NSS/Widerrufsprozesses befolgt worden sind.

Wenn Sie der Käufer bei der Transaktion sind:

  • Nachdem ein Non-Responding Seller Alert eingeleitet wurde. Wenn der Käufer nicht innerhalb von 2 Wochen mit dem Käufer Kontakt aufnehmen konnte, wird der Nicht-Antworten-Alarm ausgelöst.
  • Nachdem ein Non-Shipping Seller Alert ausgelöst wurde. Wenn der Käufer sich mit dem Verkäufer bezüglich des Versands nicht innerhalb von 2 Wochen einig werden konnte, folgt der Nicht-Senden-Alarm.
  • Wenn dem Verkäufer durch die BrickLink Verwaltung gekündigt wurde
Rückgabe von Artikeln in Bestellung ins Inventar des Verkäufers:
Wenn ein Artikel in Bestellung bereits im Inventar des Verkäufers ist, wird der Artikel mit dem gleichen Artikel im Lager des Verkäufers Consolidated. Anderenfalls wird der Artikel als neuer Artikel im Lager des Verkäufers angezeigt.

Auf der Problem Order Seite unten mit der Option Widerruf der Bestellung, kann der Verkäufer die Option wählen, um „Artikel zu bearbeiten bevor sie in mein Lager zurück gehen“. Bei der Wahl dieser Option wird der Verkäufer durch einen Prozess mit vier Schritten geführt, wobei er alle Artikel in der Bestellung bearbeiten oder löschen kann, bevor sie ins Lager zurückgegeben und ausgewählt werden, egal ob sie die Artikel mit ihren im Inventar existierenden Artikel festigen wollen, wobei sie neue oder alte Werte für die ausgewählten Felder verwenden:

  • Schritt 1: Zusammenführungs-Optionen wählen
  • Schritt 2: Artikel bearbeiten
  • Schritt 3: Artikel verifizieren
  • Schritt 4: Hochladen der Artikel ins Inventar und Widerruf der Bestellung
Wenn diese Option nicht ausgewählt wurde oder der Käufer die Bestellung durch einen [NSS] widerruft, wird die Bestellung in einem 1-Schritt-Prozess widerrufen, in dem die Artikel mit alten, bestehenden Werten für alle Artikel-Felder zurückgeführt werden.

Artikel werden nicht mehr automatisch zum Inventar des Verkäufers zurückgeführt, sobald ein Käufer die Bestellung durch ein NSS oder ein NRS widerrufen hat und wenn der Verkäufer sich von BrickLink abgemeldet hat.

Antrag auf Entfernen eins Artikels:
Wenn ein Änderungsantrag eines Auftrages in Wartestellung (pending) ist, dann wird dieser Änderungsantrag storniert, sobald ein Auftrag storniert wird.
Verkäufergebühren
Wenn eine Bestellung nicht durch einen Non-Shipping Seller Alert oder Non-Responding Seller Alert widerrufen wird, beträgt die Eintragsgebühr $0.00 und wird in Ihrem Kontostand angeglichen. Die Gebühr der Bestellung wird von der Forderung abgezogen, sofern der Monat des Bestelldatums nicht mit dem aktuellen Monat übereinstimmt.
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Die englische Originalfassung der Hilfe wurde geändert, seitdem diese Seite zuletzt aktualisiert wurde.
Erklärung: Dies ist ein inoffizielles Hilfezentrum, das von den BrickLink-Mitgliedern erstellt und gepflegt wird. BrickLink überprüft nicht die Exaktheit des Inhaltes in den Hilfethemen. Um zur offiziellen Hilfe zu gelangen, besuche bitte das Offizielles BrickLink Hilfezentrum 
Dieser Inhalt wurde zuletzt aktualisiert am Jan 20, 2015 08:29 durch tomte (81746)